ברוכה הבאה לאתר Sattva Sophia

השימוש באתר זה כפוף לתנאים המפורטים להלן. כל כניסה לאתר ו/או שימוש בו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמשת לתנאים אלה.
למען הנוחות בלבד, התקנון נכתב בלשון נקבה, אך הוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.
תקנון זה נועד להסדיר את היחסים בין בעלת האתר לבין הגולשים והגולשות, בין אם הם אנשים פרטיים, חברות, תאגידים או כל גוף אחר (להלן: "הגולש"). השימוש באתר ובתכניו מהווה הצהרה מצד הגולש כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והוא מסכים להן באופן מלא. אם אינך מסכימ/ה לתנאים – הנך מתבקש/ת שלא לעשות כל שימוש באתר. המידע והתכנים באתר נועדו לספק תוכן כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא. האתר sattvasophia.com (להלן: "האתר") מהווה חנות אינטרנטית למכירת מוצרים ומתופעל על-ידי יובל גונן, עוסק מורשה מס' 308192764. כל גולש/ת באתר, רוכש/ת מוצרים או מתעתד/ת לרכוש מוצרים – מצהיר/ה כי קרא/ה את התקנון, מבין/ה את תוכנו ומסכים/ה לכל תנאיו.

אחריות המוצר

השימוש במוצרים ובשירותים הנמכרים באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של הלקוח. החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים, ולא יישאו בכל אחריות, לכל נזק – ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, או אחר – אשר עלול להיגרם ללקוח או לצד שלישי, כתוצאה מכל שימוש שהוא במוצרים או בשירותים שנרכשו באתר, לרבות שימוש תקין, שימוש שגוי, שימוש בלתי הולם או התקנה שגויה.

המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, המלצות, חוות דעת או כל תוכן אחר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי מוסמך ואינו מחליף התייעצות עם גורם מקצועי. הסתמכות על תוכן האתר תיעשה על אחריות המשתמש בלבד.

החברה שואפת לספק מוצרים איכותיים ותקינים. אם בכל זאת מתגלה ליקוי, הרוכש רשאי לפנות לחברה, וזו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תציע החלפה או החזר כספי בגין המוצר.

האחריות למידע, תכונות, שמות יצרנים, איכות, ותמונות המוצרים – חלה על היצרנים, היבואנים או המשווקים, בהתאם להוראות הדין.

תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל. בכל מקרה, אחריות החברה, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר או השירות.

תנאי שימוש ורכישת מוצרים

רשאים לרכוש מוצרים באתר כל אדם מעל גיל 18 או תאגיד רשום כדין בישראל. השימוש באתר ייעשה אך ורק לצורכי קבלת מידע ו/או רכישת מוצרים – אין לעשות בו שימוש לכל מטרה אחרת. הזמנה תתבצע רק בהתקיים כל התנאים הבאים:

1. ניתן אישור לעסקה מחברת האשראי, או שהוסדר תשלום בדרך אחרת לשביעות רצון בעלת האתר.
2. המוצר המבוקש קיים במלאי.
3. לרוכש/ת כתובת דוא"ל פעילה, אלא אם ההזמנה נעשתה טלפונית.

סוגי מוצרים

האתר מציע למכירה:

• מוצרים פיזיים (כגון: יומן "הנני")
• מוצרים דיגיטליים (כגון: קורסים דיגיטליים להשראה וצמיחה)

האתר פועל בתחום מדינת ישראל בלבד ומיועד לתושבי ישראל בלבד.

ביצוע הזמנות

• ההזמנה מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
• לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אישור למייל. רק אישור זה מהווה אסמכתא לביצוע הרכישה.
• התשלום מתבצע במלואו בעת ההזמנה, באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר הקיים באתר.

משלוחים

• משלוח עם שליח עד הבית – בעלות של 35 ש"ח.
  ברכישה מעל 500 ש"ח – משלוח חינם.
• זמן אספקה: 3–7 ימי עסקים (למעט שישי, שבת וחגים); באזורים מרוחקים – עד 9 ימי עסקים.
• ייתכנו עיכובים בהתאם לכתובת או לנסיבות חיצוניות.
• אם הלקוחה אינה זמינה לקבלת המשלוח, ייעשה ניסיון מסירה נוסף. לאחר שני ניסיונות כושלים – ייגבה תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

ביטולים והחזרות

• ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל כל עוד המוצר טרם נשלח. יינתן החזר כספי מלא, בניכוי 5% דמי ביטול או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• החזרת מוצרים: עד 14 יום ממועד קבלה, בצירוף חשבונית, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר ולא נגרם לו נזק.
  החזרת מוצרים שנרכשו בהנחה של 40% ומעלה: עד 5 ימים מיום קבלת הפריט בלבד.
• יינתן זיכוי כספי בקיזוז דמי משלוח ודמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך ביניהם.
• החזרה תתבצע במסירה ידנית למחסן ברחוב בר גיורא 22, תל אביב, בתיאום מראש בטלפון 054-7553682.

מוצרים דיגיטליים

• לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים דיגיטליים לאחר קבלתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• בעת הרכישה, הלקוחה אחראית לוודא שיש ברשותה את התנאים הדרושים לשימוש (כגון חיבור לאינטרנט, מכשיר מתאים וכו').

מדיניות פרטיות ואבטחה

• מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים ומשתפים אותו, ומהן זכויותיך.
  אם אינך מסכים/מה למדיניות – הימנע/י משימוש באתר ובחנות המקוונות.
• סוגי המידע שאנו אוספים
  – מידע שנמסר ישירות: שם פרטי, שם משפחה, טלפון, דוא״ל ותוכן חופשי הנמסרים בטפסים (יצירת קשר/בקשת הצעת מחיר/ניוזלטר).
  אין חובה חוקית למסור מידע, אך בלעדיו ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייתך.
  הימנע/י מהזנת מידע רגיש או מידע על צדדים שלישיים ללא הסמכה.
  – מידע טכני ואנליטי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני שהייה, מקור הפניה, אירועי שימוש ומזהים מקוונים, הנאספים באמצעות קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות וקודי מעקב כגון: Google Analytics 4 / Google Ads / Meta Pixel / LinkedIn Insight / Hotjar / Google Tag Manager וכד׳
• מטרות העיבוד והשימוש במידע
  – מענה לפניות לידים ויצירת קשר חוזר, לרבות מתן הצעות מחיר/מידע.
  – תפעול האתר, תחזוקה, אבטחה וזיהוי תקלות.
  – ניתוח שימושיות ושיפור חוויית משתמש ותוכן.
  – התאמת תכנים ודיוור שיווקי בכפוף להסכמה. ניתן לבטל בכל עת.
  – עמידה בהוראות דין והגנה על זכויות משפטיות.
  – הנגשת רכישת מוצרים מקוונים ופיזיים דרך האתר
• בסיס חוקי לעיבוד
  – הסכמה מפורשת: לשיווק ישיר ולקוקיז שאינן הכרחיות.
  – אינטרס לגיטימי: לתפעול, אבטחה, אנליטיקה ושיפור, בכפוף לאיזון זכויות.
  – חיוב משפטי: ככל שיחול.
• שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
  – ספקי שירותים מטעמנו לצורך תפעול האתר והשירותים: אחסון ושרתים, תחזוקה ואבטחה, CRM, דיוור אלקטרוני, אנליטיקה ופרסום, וכלי חוויית משתמש. נשתף מידע כנדרש ונדרוש התחייבויות מתאימות להגנת מידע.
  – רשויות וגופים מוסמכים: כאשר הדבר נדרש לפי דין או צו.
  – שינוי מבני: במקרה של מיזוג/מכירה/העברת פעילות, המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש בכפוף להמשך שימוש בהתאם למדיניות זו.
  – מידע מצרפי/מאנונימי: ייתכן שנשתף סטטיסטיקות שאינן מזהות אדם.
• העברת מידע מחוץ לישראל
  – ייתכן שהמידע יעובד מחוץ לישראל )למשל בארה״ב או באיחוד האירופי( באמצעות ספקים גלובליים.
  – ניישם מנגנוני הגנה חוזיים מקובלים והוראות הדין החל. אם אינך מעוניין/ת בהעברות אלו, הימנע/י מהשימוש באתר וממסירת פרטים.
  – יעדים אופייניים: בהתאם לספקים בשימוש.
• אבטחת מידע ושמירתו
  – אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים בהתאם לתקנות אבטחת מידע, לרבות הגבלת גישה, הצפנה היכן שמתאים ותיעוד גישה. אף שמאמצים אלו מצמצמים סיכונים, אין אבטחה מוחלטת.
  – מדיניות שמירה: לידים ופרטי קשר יישמרו למשך עד 18 חודשים ממועד האינטראקציה האחרונה או לפי הנדרש בדין/לשימור זכויות, ולאחר מכן יימחקו או יעברו אנונימיזציה. נתוני אנליטיקה יישמרו לפי הגדרות הפלטפורמות הרלוונטיות.
• זכויותיך כנועד/ת מידע
  – עיון: בקשה לקבלת עותק מהמידע עליך המצוי אצלנו. 
  – תיקון/עדכון: בקשה לתיקון מידע שאינו מדויק
  – מחיקה: בקשה למחיקת מידע בהתאם לדין ולחובות שמירה.
  – הגבלת שימוש ושיווק ישיר: ביטול הסכמה לשיווק בכל עת דרך קישור “הסרה” בדיוור או בפנייה אלינו.
  – זמני טיפול: נטפל בבקשות תוך עד 30 ימים, בכפוף לאימות זהות.
• קישורים לאתרים חיצוניים

  – האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו.
  – איננו אחראים לתוכן, לשירותים או למדיניות הפרטיות שלהם. השימוש בהם באחריות המשתמש/ת בלבד

• אין מסירת מידע כוזב או פוגעני
  –  מסירת פרטים כוזבים או מידע הפוגע בזכויות אחרים אסורה ועלולה להוות עבירה/עוולה.
  – אנו רשאים לנקוט צעדים מתאימים לפי דין.

• עדכונים במדיניות
  – אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
  – הנוסח המחייב הוא האחרון שפורסם באתר. בשינויים מהותיים נציג הודעה מתאימה באתר.
  
  המידע שנמסר נשמר במאגרי האתר ומשמש לצורכי תפעול ההזמנה, שירות לקוחות ועדכונים מהמותג.
  האתר נוקט באמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או גישה לא מורשית.

קניין רוחני

• כל התכנים באתר – טקסטים, עיצובים, תמונות, שמות המותג והמוצרים – הם רכוש בלעדי של יובל גונן / Sattva Sophia.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב.
• כל שימוש ללא רשות יהווה הפרת זכויות יוצרת ועשוי להביא לפעולה משפטית.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר:

דוא"ל: sattvasophia@gmail.com

טלפון: 054-7553682